Informativa rivolta agli utenti del servizio di assistenza Trony ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (in seguito anche “GDPR”).
Finalità del trattamento
Previo tuo consenso, i tuoi dati personali verranno trattati per la finalità di iscriverti al servizio di assistenza clienti Trony al fine di effettuare le richieste di informazioni e di intervento sugli ordini, sui prodotti e sui servizi offerti da Trony e dai suoi punti vendita.
I tuoi dati potranno, infine, essere trattati ai fini dello svolgimento di tutte le attività amministrative, contabili e fiscali correlate a tale finalità e per l'adempimento di obblighi imposti da leggi o regolamenti.
Base giuridica del trattamento
La base giuridica del trattamento per le finalità sopra riportate si fonda sul tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali.
Tuttavia, il trattamento dei tuoi dati potrà effettuarsi anche in quanto necessario all’esecuzione di un contratto di cui sei parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, ovvero per adempiere ad obblighi di legge ai quali è soggetto il Titolare del trattamento.
Informazioni a garanzia di un trattamento corretto e trasparente
Ai sensi dell’art. 13 comma II del GDPR, ti informiamo che:
Allo scopo di aiutarti a tenere traccia delle tue richieste di assistenza e di ogni altra tua operazione che può tornarti utile in futuro (anche per resi e garanzie), i tuoi dati personali saranno conservati sino a che non deciderai di richiedere al Titolare del trattamento la cancellazione ovvero la rimozione del tuo profilo registrato sul servizio di assistenza.
I tuoi dati potranno comunque essere conservati per un periodo superiore determinabile secondo il periodo di prescrizione dei reciproci diritti di legge e/o per l’adempimento di obblighi di legge, anche di natura fiscale, gravanti sul Titolare del trattamento;
Hai il diritto di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione dei trattamenti che ti riguardano o di opporti al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
Hai il diritto di revocare il consenso per le suddette finalità di trattamento in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
Hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (il Garante per la Protezione dei Dati Personali, in Italia);
Il conferimento dei tuoi dati è facoltativo, tuttavia il mancato conferimento dei tuoi dati personali richiesti all’atto della registrazione al servizio di assistenza clienti Trony determinerà l’impossibilità di accedervi e fruire dei suoi servizi;
Il trattamento dei dati per tutte le finalità sopra indicate avverrà sia con strumenti manuali, sia sfruttando hardware e software dedicati.
Al riguardo, ti informiamo che esistono processi decisionali automatizzati per dare seguito alle tue richieste effettuate attraverso il servizio di assistenza Trony.
Il Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è GRE S.p.A. (P. IVA: 11582600158) con sede legale in Milano, via E. Toti n. 2 e sede operativa in Milano, viale Cassala n. 28 (più avanti anche “GRE”), e lo puoi contattare anche scrivendo un’email all’indirizzo assistenza@trony.it oppure per via telefonica al servizio di assistenza clienti al numero 02/89401476.
Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) designato ai sensi dell’art. 37 e ss. GDPR
Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è SI&O S.r.l. (P. IVA: 12018010152) con sede in Milano, Via Palmanova n. 217 e lo puoi contattare ai seguenti recapiti: e-mail dpo@grespa.com - Tel. 02/39432852.
In caso di variazioni, potrai reperire il nominativo del DPO e i suoi dati di contatto aggiornati sul sito http://www.trony.it/ ">www.trony.it.
Ambito di diffusione e comunicazione dei tuoi dati
Nessuno dei dati personali forniti sarà diffuso. I tuoi dati personali potranno essere comunicati ai seguenti destinatari e categorie di destinatari nella misura in cui ciò sia strettamente necessario al perseguimento delle finalità come sopra specificate:
Trony s.r.l. con sede legale in Milano, via E. Toti n. 2 e sede operativa in Milano, viale Cassala n. 28, controllata da GRE S.p.a., con cui effettua i trattamenti per le finalità di cui alla presente informativa;
soci di GRE S.p.a. ed ai loro affiliati che gestiscono negozi a marchio Trony, ai rispettivi dipendenti e collaboratori;
soggetti terzi della cui opera il Titolare si avvale per la fornitura di servizi, comunque connessi al perseguimento delle finalità di cui alla presente informativa, fra cui l’invio delle comunicazioni promozionali e le spedizioni dei beni;
spedizionieri e società di trasporto, che elaborano i dati necessari per organizzare ed effettuare la spedizione, la consegna e la restituzione dei prodotti acquistati sul nostro Sito;
operatori specializzati che elaborano i dati necessari per gestire e mantenere gli applicativi ed i web server; per completare, gestire e monitorare gli ordini di acquisto per i prodotti venduti sul nostro Sito; per operare aggiornamenti e miglioramenti del Sito, valutare l’utilizzo ed apportare miglioramenti al funzionamenti del Sito e altri servizi necessari per la gestione del portale di vendita e fornitura dei servizi correlati;
operatori specializzati che elaborano i dati necessari per fornire servizi di call center e customer care per i nostri utenti;
fornitori di prestazioni per servizi di garanzia di prodotti acquistati sul Sito;
a terze parti proprietarie dei software di cui si avvale il Portale per l’esecuzione di alcune sue funzioni;
fornitori di servizi di assistenza tecnica sui beni che hai acquistato.
I tuoi diritti disciplinati dagli articoli 15 e seguenti del GDPR
In qualunque momento potrai rivolgerti al Titolare ed al suo Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) per avere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in caso affermativo, ottenerne l’accesso, la copia ed esercitare i diritti previsti dall’art. 15 GDPR. Inoltre, potrai integrarli e rettificarli ai sensi dell’art. 16 GDPR, ottenerne la cancellazione ai sensi dell’art. 17 GDPR, ottenere la limitazione del trattamento ai sensi dell’art. 18 GDPR, ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i tuoi dati personali secondo le modalità dell’art. 20 GDPR.
Diritto di ottenere l’intervento umano nei processi decisionali automatizzati
Sebbene le conseguenze dei processi decisionali automatizzati impiegati dal Titolare come descritti nell’art. 3 lettera f) che precede siano limitate, ti informiamo che ai sensi dell’art. 22 comma 3 del GDPR, hai il diritto di ottenere l’intervento umano da parte del Titolare del trattamento, di esprimere la tua opinione e di contestare qualsiasi decisione, rivolgendoti al Titolare ovvero, ai sensi dell’art. 38 comma IV GDPR, al Responsabile della Protezione dei Dati designato presso i rispettivi contatti indicati nella presente informativa.
Modalità di esercizio dei tuoi diritti
In qualsiasi momento potrai contattare il Titolare ovvero il Responsabile della Protezione dei Dati ai rispettivi contatti indicati nella presente informativa per tutte le questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali e per l’esercizio dei tuoi diritti derivanti dal Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (GDPR).
Obbligo di maggiore età
La presente informativa è rivolta esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto la maggiore età. Pertanto, qualora tu fossi minorenne, sei pregato di astenerti dal fornire i tuoi dati e dal prestare il consenso al trattamento, in quanto in ogni caso i tuoi dati non saranno raccolti, conservati o trattati dal Titolare per nessuna delle suesposte finalità.